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​El tiempo estimado para recibir tu pedido depende de la ubicación de entrega y del método de envío seleccionado:​

🚚 Envíos a Lima Metropolitana

• Entrega en 24 horas: Si realizas tu pedido antes de las 12:00 p.m., recibirás tu paquete al día siguiente, siempre y cuando el producto esté disponible en stock y no haya restricciones logísticas.

📦 Envíos a Provincias

• Entrega en 2 días hábiles: Para destinos fuera de Lima, el tiempo de entrega es de hasta 2 días hábiles, dependiendo de la ubicación y del servicio de mensajería utilizado.

🛍️ Métodos de Envío

• Recojo en tienda (gratis): Puedes optar por recoger tu pedido en nuestra tienda física sin costo adicional.​

• Envío a domicilio (costo variable): El costo de envío se calcula según la ubicación y el peso del paquete.

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

No, no es necesario crear una cuenta para realizar un pedido en nuestra tienda en línea. Puedes completar tu compra como invitado, lo que te permite adquirir tus productos de manera rápida y sencilla, sin necesidad de registrarte previamente.​

🛒 ¿Qué implica comprar como invitado?

• Proceso ágil: Evitas el paso de creación de cuenta, lo que acelera tu compra.

• Privacidad: No necesitas proporcionar más información que la esencial para el envío y pago.

• Confirmación por correo: Recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido y el seguimiento correspondiente.

🔐 Beneficios de crear una cuenta (opcional)

Aunque no es obligatorio, crear una cuenta te ofrece ventajas adicionales:

• Historial de pedidos: Accede fácilmente a tus compras anteriores.

• Seguimiento simplificado: Consulta el estado de tus pedidos en cualquier momento.

• Ofertas exclusivas: Recibe promociones y descuentos especiales para miembros registrados.

• Proceso de compra más rápido: Guarda tus datos de envío y pago para futuras compras.​

• Revisa tu correo electrónico: Después de realizar tu compra, recibirás un correo de confirmación que incluye el número de seguimiento (tracking) y un enlace para rastrear tu pedido.​

• Accede a la sección "Mis pedidos": Inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio web y dirígete a la sección "Mis pedidos". Allí encontrarás información detallada sobre el estado de tu compra.​

• Utiliza el número de seguimiento: Si tu pedido fue enviado a través de una empresa de mensajería como DHL o Serpost, puedes ingresar el número de seguimiento en sus respectivas páginas web para obtener información actualizada sobre la ubicación de tu paquete.​

📦 Estados comunes de un pedido

• Pedido recibido: Hemos recibido tu orden y está siendo procesada.

• En preparación: Estamos preparando tu pedido para el envío.

• En tránsito: Tu pedido ha sido enviado y está en camino hacia la dirección proporcionada.

• Entregado: Tu pedido ha sido entregado en la dirección indicada.

Tienes un plazo de 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar su devolución.Este periodo es más restrictivo que el establecido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, que otorga un plazo de 7 días calendario para ejercer el derecho de restitución en casos específicos .​

📦 Condiciones del Producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:​

• Estar en el mismo estado en que fue entregado, sin señales de uso o daño.

• Conservar el empaque original, incluyendo etiquetas, manuales y accesorios.

• No presentar signos de maltrato, golpes o exposición a condiciones inadecuadas, como humedad

📸 Evidencia Requerida

Es fundamental que proporciones evidencia fotográfica o en video del estado del producto al momento de la entrega.Esto es especialmente importante si el producto llegó dañado, golpeado o en mal estado, ya que servirá como prueba para validar la devolución.

📝 Proceso de Devolución

1. Comunicación: Contacta al servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido para informar sobre tu intención de devolver el producto.

2. Revisión: El equipo evaluará la solicitud y la evidencia proporcionada.

3. Instrucciones: Recibirás indicaciones sobre cómo proceder con la devolución, incluyendo detalles sobre el envío o entrega del producto.

4. Evaluación del Producto: Una vez recibido, el producto será inspeccionado para verificar que cumple con las condiciones requeridas.

5. Resolución: Si la devolución es aprobada, se procederá con el reembolso o cambio correspondiente.

⚠️ Consideraciones Importantes

• Las devoluciones no aplican a productos personalizados, íntimos o aquellos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos.

• En caso de que el producto no cumpla con las condiciones de devolución, se te notificará y se te ofrecerán opciones alternativas, como el reenvío del producto.