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En nuestra tienda en línea, ofrecemos dos métodos de pago seguros y convenientes para que elijas el que mejor se adapte a tus necesidades:​

💳 Métodos de Pago Disponibles

1. Tarjetas de Débito y Crédito
   Aceptamos tarjetas de débito y crédito de las principales entidades financieras. Este método es ampliamente utilizado en Perú, representando el 45% de las transacciones en línea en 2023 .

2. PagoEfectivo
   Ofrecemos la opción de PagoEfectivo, que permite realizar pagos en efectivo en agentes o establecimientos afiliados, sin necesidad de tener una cuenta bancaria o tarjeta de crédito .

Todos nuestros métodos de pago están respaldados por pasarelas de pago confiables y seguras, garantizando la protección de tus datos y la confidencialidad de tus transacciones.​

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

​Realizar un pedido en nuestra tienda en línea es un proceso sencillo y rápido.No necesitas crear una cuenta; puedes comprar como invitado. A continuación, te explicamos cómo hacerlo paso a paso:​

🛒 ¿Cómo hacer un pedido?

1. Selecciona el producto: Navega por nuestras categorías o utiliza la barra de búsqueda para encontrar el artículo que deseas.​

2. Agrega al carrito: En la página del producto, haz clic en "Agregar al carrito".​

3. Revisa tu carrito: Haz clic en el ícono del carrito para verificar los productos seleccionados.​

4. Procede al pago: Haz clic en "Finalizar compra" para ingresar tus datos de envío y seleccionar el método de pago.​

5. Confirma tu pedido: Revisa que toda la información sea correcta y haz clic en "Realizar pedido".​

6. Recibe la confirmación: Te enviaremos un correo electrónico con los detalles de tu compra y el número de seguimiento.​

• Revisa tu correo electrónico: Después de realizar tu compra, recibirás un correo de confirmación que incluye el número de seguimiento (tracking) y un enlace para rastrear tu pedido.​

• Accede a la sección "Mis pedidos": Inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio web y dirígete a la sección "Mis pedidos". Allí encontrarás información detallada sobre el estado de tu compra.​

• Utiliza el número de seguimiento: Si tu pedido fue enviado a través de una empresa de mensajería como DHL o Serpost, puedes ingresar el número de seguimiento en sus respectivas páginas web para obtener información actualizada sobre la ubicación de tu paquete.​

📦 Estados comunes de un pedido

• Pedido recibido: Hemos recibido tu orden y está siendo procesada.

• En preparación: Estamos preparando tu pedido para el envío.

• En tránsito: Tu pedido ha sido enviado y está en camino hacia la dirección proporcionada.

• Entregado: Tu pedido ha sido entregado en la dirección indicada.

Tienes un plazo de 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar su devolución.Este periodo es más restrictivo que el establecido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, que otorga un plazo de 7 días calendario para ejercer el derecho de restitución en casos específicos .​

📦 Condiciones del Producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:​

• Estar en el mismo estado en que fue entregado, sin señales de uso o daño.

• Conservar el empaque original, incluyendo etiquetas, manuales y accesorios.

• No presentar signos de maltrato, golpes o exposición a condiciones inadecuadas, como humedad

📸 Evidencia Requerida

Es fundamental que proporciones evidencia fotográfica o en video del estado del producto al momento de la entrega.Esto es especialmente importante si el producto llegó dañado, golpeado o en mal estado, ya que servirá como prueba para validar la devolución.

📝 Proceso de Devolución

1. Comunicación: Contacta al servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido para informar sobre tu intención de devolver el producto.

2. Revisión: El equipo evaluará la solicitud y la evidencia proporcionada.

3. Instrucciones: Recibirás indicaciones sobre cómo proceder con la devolución, incluyendo detalles sobre el envío o entrega del producto.

4. Evaluación del Producto: Una vez recibido, el producto será inspeccionado para verificar que cumple con las condiciones requeridas.

5. Resolución: Si la devolución es aprobada, se procederá con el reembolso o cambio correspondiente.

⚠️ Consideraciones Importantes

• Las devoluciones no aplican a productos personalizados, íntimos o aquellos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos.

• En caso de que el producto no cumpla con las condiciones de devolución, se te notificará y se te ofrecerán opciones alternativas, como el reenvío del producto.